Envios e devoluções

POLÍTICA DE ENVIO E DEVOLUÇÕES

 

🚚 ENVIO

Tempos de envio por região

  • Doméstico dos EUA: 2–4 dias

  • Internacional dos EUA: 7–10 dias

  • Europa: 8–10 dias

  • América latina: 10–15 dias

  • Canadá: 10–15 dias (Entre em contato conosco antes de fazer o pedido para o Canadá)

Taxa de envio

  • Taxa fixa de $25 por pedido.

Acompanhamento de pedidos

  • Assim que seu pagamento for processado, seu pedido será enviado para nosso departamento de expedição.

  • A número de rastreamento será enviado a você por e-mail assim que estiver disponível.

  • Aguarde algum tempo para que esta etapa seja concluída.

Embalagem

  • Todos os pedidos são embalados com cuidado para garantir segurança máxima e critério.

  • Temos uma vasta experiência em garantir que seu pacote chegue intacto.

Autenticidade do Produto

  • Todos os produtos são 100% genuíno, pois somos um representante oficial da ZPHC.

  • Você pode verificar a autenticidade do seu produto através do nosso site.

Pedidos em massa

  • Pedidos em grandes quantidades são aceitos. Entre em contato com nosso consultor para obter detalhes.

💰 DEVOLUÇÕES E COMPENSAÇÃO

Política de Reembolso

  • Os reembolsos só são possíveis antes do seu pedido ser processado e enviado.

  • Se o seu pedido já tiver sido despachado, nenhum reembolso será fornecido.

  • Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco imediatamente através de:

    • Bate-papo no site

    • E-mail:

    • Formulário de contato:

    • Telegrama ou WhatsApp

Pedidos perdidos ou presos

  • Se o seu pedido for perdido ou preso na alfândega/postal, nós pode reenviar.

  • No entanto, o reenvio é não garantido para certos países de alto risco.

⚠️ Nenhuma política de reenvio ou reembolso se aplica a:

  • União Europeia (UE)

  • Austrália

  • Canadá

  • Camboja

Para essas regiões o envio é feito somente após acordo do cliente para assumir todos os riscos.

Casos Excepcionais

  • Se um pedido for perdido mais de uma vez, um reembolso pode ser considerado caso a caso.

Produtos danificados

  • Se você receber um item danificado, por favor:

    • Pegar limpar fotos do dano

    • Contate-nos imediatamente através dos mesmos canais listados acima

  • Se o dano foi culpa nossa, iremos compensá-lo adequadamente.

📌 Nota:
Cada caso de devolução, reenvio ou compensação é tratado individualmente.
Se você tiver quaisquer dúvidas ou preocupações, entre em contato conosco para obter assistência.